PREGUNTAS FRECUENTES Y VIAJES PERSONALIZADOS

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¡Hola! Aquí encontrarás respuesta a todas aquellas dudas que te puedan surgir sobre nuestras rutas. Te explicamos también el proceso para reservar una ruta. Y también como personalizarla o solicitarnos una ruta totalmente a medida.

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 PREGUNTAS FRECUENTES 

- ¿Qué esta incluido en el precio del viaje?

El importe señalado es el precio final del viaje. Este precio incluye vuelos de ida y regreso desde Barcelona, el equipaje de cabina en los vuelos, el alojamiento en hotel con desayunos incluidos (o en sólo alojamiento, en función de la ruta elegida), el traslado entre ciudades en bus, tren o ferry, las tasas aéreas y de gestión, y el IVA.

 

- ¿Puedo elegir con qué transporte quiero hacer los recorridos entre ciudades?

Sí. Los paquetes están presupuestados siempre con la opción más óptima para cada trayecto. Si alguno no te convence, podemos modificarlo por un transporte distinto, ya sea en tren, bus, avión o ferry.

 

- ¿Puedo elegir los horarios de los trayectos entre cada ciudad? ¿Puedo viajar de noche para aprovechar tiempo?

Sí. Unas semanas antes de iniciar el viaje te indicaremos los horarios disponibles para cada trayecto en tren, bus o ferry (siempre que haya más de uno disponible), por lo que podrás elegir los que más te convengan.

Realizar de noche los trayectos largos es la mejor forma de ahorrar tiempo y dinero, por lo que en algunas rutas te ofrecemos la ruta nocturna como mejor opción. Si no quieres viajar de noche, podrás pedirnos que cambiemos estos trayectos por diurnos.

 

- ¿Puedo elegir las fechas del viaje?

Sí. Todas nuestras rutas están disponibles para poder realizarse en cualquier fecha del año, ya que siempre las adaptamos a medida de cada persona. En cada ruta tienes detallado el precio total "desde". Éste puede variar en función de las fechas en que puedas viajar (temporada media o alta, puentes, festividades, vacaciones, etc), el número de personas que seáis, si reserváis con poca antelación o si queréis realizar algún cambio en la ruta.

 

- ¿Para cuantas personas está organizado el viaje?

Todas nuestras rutas están pensadas para realizarse con un mínimo de 3 personas y sin un máximo de viajeros. Sin embargo, puedes solicitarnos que las adaptemos para 2 personas en caso que viajes acompañado de solamente una persona. Las habitaciones dobles pueden conllevar un pequeño suplemento, que te indicaremos antes de realizar la reserva. Actualmente no realizamos rutas en las que viaje solamente 1 persona de forma individual.

 

- ¿Pueden añadirse más personas una vez reservado el viaje?

Sí. Siempre que haya disponibilidad en los servicios de la ruta que hayas reservado, podremos añadir a nuevas personas al mismo viaje. 

 

- ¿Puedo elegir los alojamientos?

Sí. Antes de realizar la reserva te mandaremos una propuesta detallada de la ruta para que puedas revisarla antes de reservar. En la misma te indicaremos los nombres de los alojamientos en cada ciudad. Si alguno no te gusta, puedes pedirnos que te ofrezcamos alternativas similares o diretamente proponernos un alojamiento que conozcas y dónde vayas a sentirte a gusto. 

 

- ¿Puedo empezar y finalizar la ruta desde otra ciudad que no sea Barcelona?

Sí. Podemos modificar cualquiera de los detalles de nuestras rutas. Ya sea añadiendo noches o ciudades adicionales, eliminando alguna ciudad o modificando el aeropuerto de origen y fin de la ruta. Si quieres empezar y finalizar la ruta desde un aeropuerto que tengas más cerca, dínoslo al pedirnos los detalles de la ruta indicándonos de dónde sois y os modificaremos el aeropuerto de origen y fin por uno que tengáis más cerca. 

 

- ¿Es un viaje organizado con otros grupos?

No. Cada ruta la adaptamos y personalizamos a cada persona. Viajarás con los detalles que nos hayas solicitado y con tus acompañantes, pero no tendrás que amoldarte a una salida organizada con otros grupos ni te mezclaremos con grupos de "desconocidos". 

 

- ¿Cuándo recibo la documentación?

Una vez hayas realizado la reserva de la ruta y abonado la totalidad del importe, recibirás por correo toda la documentación lista para iniciar tu ruta (billetes de avión, de tren, de bus, de ferry, bonos de cada alojamiento, y cualquier otro servicio que hayas añadido a tu viaje).

 

- ¿Hay algún límite de edad para realizar el viaje?

No. Todas las rutas y precios están pensados para que pueda viajar cualquier persona, tenga la edad que tenga, estudie o no, viaje con amigos o con su familia. Para mayores de edad no se precisa de requisito alguno. En caso que viajes con personas de entre 17 y 18 años, únicamente tendrás que llevar una autorización parental para poder viajar. Si todos tenéis entre 16 y 17 años en el momento de iniciar el viaje, tendrás que indicarnoslo al solicitar la información de la ruta. Si al iniciar el viaje tendréis 15 o menos años, tendréis que viajar con un padre/madre/tutor. 

 

- ¿Puedo modificar la ruta?

Sí. Puedes pedirnos que modifiquemos cualquier detalle de cualquiera de nuestras rutas y combinados, ya sea modificar el aeropuerto de inicio y fin por otro que tengas más cerca de tu localidad, añadir alguna noche adicional o incluso ciudades extra a la ruta, eliminar noches de alguna ciudad o la estancia entera, y cualquier otro detalle que quieras pedirnos. 

 

¿Cómo son los alojamientos?

Todas las rutas están diseñadas para alojarte en hostels y hoteles con habitaciones privadas o compartidas. Cuando nos solicites una propuesta de viaje (sin compromiso) para conocer el detallado de la ruta, inicialmente te propondremos alojamientos con habitaciones privadas y baño privado. 
Si no te encajan (por el precio, la ubicación, reseñas, etc), podemos modificarlos para que sean habitaciones compartidas con baños compartidos (algo más económicas) o habitaciones privadas con baños privados en alojamientos de mayor categoria. También podrás solicitarnos modificar los alojamientos en hostels/hoteles por apartamentos.

 

¿Qué es el talonario?

Al realizar la reserva de la ruta cada persona puede decidir si quiere añadir o no un talonario. Este talonario contiene 100 papeletas, cada una de las cuales vendes a 3 €. Si las vendes todas, conseguirás recaudar 300 € en total. El objetivo del talonario es que puedas tener una via alternativa para conseguir dinero para tu viaje. Cada talonario tiene un coste de 10 € e incluye el envío. Cada persona que compra una papeleta participa en el sorteo que realizamos cada verano de un fin de semana en una capital europea para dos personas. 

 

 CÓMO RESERVAR UNA RUTA POR EUROPA, INTERRAIL O UN COMBINADO 

Aquí te indicamos todos los pasos, desde que eliges el paquete en la web, hasta el inicio del viaje.

- Envíanos tus datos por mail o Whats app (info@viatgesuniversity.es - 659 58 31 46)

En este mensaje debes indicarnos, Ruta de Interrail que quieres hacer, fechas disponibles para viajar, número de personas que realizáis el viaje y la ciudad de salida del viaje.

- Propuesta de viaje

Una vez recibida la petición, os haremos llegar una propuesta de viaje con el presupuesto final por persona para realizar el viaje en las fechas seleccionadas y desde la ciudad de salida.

- Dudas o cambios

A continuación podéis pedirnos algunos cambios. En este documento os informaremos de la franja horaria de los vuelos y los establecimientos seleccionados para las distintas ciudades que visitaréis, cuando os llegue esta información debéis comprobar que son de vuestro agrado con tal de darnos el visto bueno. En el caso de que queráis cambiar algún hotel o vuelo, solo deberéis pedirlo y os enviaremos una nueva propuesta de alojamiento. 

Una vez realizado este paso pasamos a la confirmación de la reserva. En el momento de la confirmación deberéis pedirnos, si lo deseáis, el pago fraccionado.

- Reserva del viaje y primer pago.

Para realizar la reserva del viaje os pediremos los nombres completos, teléfono y correo electrónico de todos los viajeros. A continuación os enviaremos el contrato en donde encontraréis todos los detalles de vuestro viaje.
Todos los miembros del grupo deben rellenar este contrato con sus datos y hacérnoslo llegar junto con una fotocopia del DNI.
A la vez, deberéis abonar el pago total del viaje o primer pago. En el caso de haber elegido el pago fraccionado, en el contrato también tendréis indicadas las fechas límite para realizar los pagos restantes.

- Reserva confirmada

Una vez se haya abonado el pago y nos hayáis hecho llegar el contrato correctamente os enviaremos un correo de confirmación junto con el recibo del pago.
Por otro lado, en el caso de haber seleccionado talonarios de auto financiación, os los enviaremos por correo. 

- Siguientes pagos

Durante las siguientes semanas o meses, dependiendo de la antelación de la reserva, se deberán realizar los siguientes pagos. Para ello os haremos llegar un recordatorio de pago una semana antes de la fecha límite. Una vez realizado cada pago os enviaremos el recibo correspondiente.

Últimos detalles

Cuando queden pocas semanas para iniciar el viaje nos pondremos en contacto con vosotros con los horarios disponibles para los trayectos entre ciudades, con tal de que elijáis cuales preferís (en el caso de que haya más un horario disponible).

Envío documentación del viaje

Por último, unos días antes del viaje os haremos llegar vía correo electrónico los billetes de avión,  los bonos de alojamiento, que deberéis imprimir y llevaros al viaje con tal de entregarlos en la entrada de cada establecimiento, y los billetes de transporte entre ciudades en el horario que hayáis elegido. 

  

 ¿QUIERES QUE TE HAGAMOS UNA PROPUESTA DE VIAJE A MEDIDA? 

Si ninguna de nuestras rutas es la que te gustaría realizar, puedes pedirnos una propuesta de viaje 100% a medida. Elaboraremos una ruta que cumpla con los requisitos que quieras y te mandaremos una propuesta de viaje detallada para que puedas revisarla antes de realizar la reserva. 

Puedes solicitarnoslo a través del chat que encontrarás en esta misma página, por correo a info@viatgesuniversity.es o escribiéndonos un WAPP al 659 583 146.

Tendrás que especificarnos los siguientes detalles: 

-       Fechas en las que deseas realizar el viaje (y si quieres que tenga una duración concreta).

-       Número de personas que queréis viajar.

-       Ciudad de origen desde la que quieres iniciar el viaje (o dónde vives).

-       Ciudades que deseas visitar.

-       En el caso de que tengas alguna preferencia de transportes o categoría de alojamientos también debes detallárnoslo.

-       Cualquier detalle que debamos tener en cuenta (¡cuéntanos qué tienes en mente para ayudarte!).

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